Coulisses : notre séminaire au Château de Chantenay pour réinventer le maintien à domicile

Couper les écrans, quitter le bureau et se retrouver. C'est ce qu'on a fait cette semaine avec toute l'équipe Mamili, à l'occasion de notre séminaire annuel.

Direction le magnifique Château de Chantenay, avec un objectif précis : prendre du recul sur notre quotidien, analyser nos pratiques et construire ensemble l'avenir de nos services. Notre mission ne change pas, mais les besoins des familles et des proches aidants, eux, évoluent. Il était essentiel de se poser pour continuer à y répondre toujours mieux.

Voici les coulisses de cette journée, entre débriefs, intelligence artificielle et bonne dose de fous rires.

Décortiquer le terrain pour améliorer l'accompagnement à domicile

Après un jeu rapide pour briser la glace, on est passés aux choses sérieuses : le grand bilan des derniers mois. Chacun a partagé ses réussites, mais aussi les réalités et les difficultés rencontrées sur le terrain.

Notre défi actuel ? Rendre l'aide à domicile encore plus humaine, plus fluide et parfaitement adaptée au rythme de vie de chaque famille.

Toute la matinée, nous avons croisé les regards de nos différents services. Cette confrontation d'idées nous a permis de repérer les points de friction dans nos processus et d'imaginer des solutions neuves. On est repartis avec une feuille de route concrète pour ajuster nos prestations et offrir un accompagnement des personnes âgées encore plus personnalisé.

Mettre l'intelligence artificielle au service de l'humain

L'après-midi, nous avons attaqué un sujet qui bouscule tous les métiers : l'intelligence artificielle. Dans un secteur comme le nôtre, basé sur l'empathie et le lien social, parler d'IA peut surprendre. Pourtant, bien utilisée, c'est un vrai levier d'avenir.

Notre mot d'ordre pendant cet atelier était clair : pas question de remplacer l'humain. Le contact, le sourire et la bienveillance restent nos piliers absolus.

En revanche, nous avons cherché comment l'IA peut devenir un assistant au quotidien pour nos équipes. L'équation est simple : moins de paperasse, de tableurs et de tâches administratives pour nous, c'est plus de temps et plus de présence de qualité accordés aux familles. Nous avons exploré des outils concrets pour automatiser ce qui nous ralentit et remettre l'humain au centre.

Consolider notre collectif

On ne fait pas un bon séminaire sans une bonne dose de cohésion. La fin de journée a été dédiée à l'esprit d'équipe. On a laissé les stylos et les ordinateurs de côté pour une série de défis collectifs dans le domaine du château.

L'occasion de voir comment on communique sous pression, et de découvrir les profils les plus compétitifs de la boîte (il y a du niveau et des stratégies improbables !). Au-delà du jeu, ces moments rappellent une chose : notre efficacité auprès des familles dépend d'abord de la solidité de notre équipe.

Pour clôturer en beauté, on s'est retrouvés autour d'un apéritif bien mérité et d'un dîner mémorable dans les cuisines du château. Un immense merci aux équipes du Château de Chantenay pour leur accueil aux petits soins.

On repart de ce séminaire avec les jambes un peu fatiguées, mais les batteries rechargées à 100 %. Des projets plein la tête, une vision claire pour nos services et une équipe plus soudée que jamais pour continuer à prendre soin de vos proches au quotidien.